ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ברכישה באתר עומדת לכם זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן. ככלל, ניתן לבטל עסקה החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד תום התקופה הקבועה בחוק ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר. לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש קיימת תקופת ביטול ארוכה יותר בהתאם לחוק, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

ניתן להודיע על ביטול דרך טופס הביטול המקוון שבעמוד זה, בטלפון 050-423-4243, בוואטסאפ, או בהגעה לחנות.

בביטול רגיל (שלא עקב פגם או אי‑התאמה), רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. יתרת התמורה תושב לכם באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך המועד הקבוע בחוק ממועד קבלת הודעת הביטול.

בביטול עקב פגם, אי‑התאמה בין המוצר לבין פרטי העסקה, או אי‑אספקה במועד שנמסר — לא ייגבו דמי ביטול כלל, התמורה תושב במלואה, ואיסוף המוצר יבוצע על ידינו כנדרש בדין.

בביטול רגיל, החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, כמותר בחוק. אנו מעדיפים ומעודדים החזרה ישירות לחנות בכתובת לויתן 4, נתניה — ללא עלות נוספת.

לחלופין, ובכפוף לדין, ניתן לתאם איסוף באמצעות שליח בתשלום נוסף המשתנה לפי יעד — בדרך כלל בטווח של 30–70 ₪. העלות המדויקת תימסר לכם מראש לפני התיאום. בביטול עקב פגם, אי‑התאמה או איחור באספקה — האיסוף על חשבוננו.

מומלץ להחזיר את המוצר עם האריזה המקורית וכל האביזרים שנלוו אליו, לצורך טיפול מהיר ותקין בבקשה. עם זאת, היעדר אריזה מקורית אינו שולל את זכות הביטול הסטטוטורית הקיימת לכם לפי חוק הגנת הצרכן.

מעבר לזכויות שבחוק, אנו מאפשרים מרצוננו החלפה של כיסויים ואביזרים סלולריים, בכפוף לתנאים הבאים: המוצר לא היה בשימוש, אינו פגום, במצב מכירה מקורי ובאריזתו המקורית, ובהצגת חשבונית או אישור הזמנה. החלפה מרצון אינה גורעת מזכות הביטול הסטטוטורית ואינה באה במקומה.

על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה חלות הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, לרבות הוראות בעניין ביטול עסקה, אחריות ושירות. אנו נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על כל מוצר, ולא נחיל סייגים שאינם קבועים בחוק. בכל שאלה לגבי מוצר מסוים — פנו אלינו ונבהיר מראש מהן הזכויות החלות.

תקופת האחריות ותנאיה נקבעים על ידי היצרן או היבואן של כל מוצר, בהתאם לדין. תקלה שמקורה בשימוש לקוי, נזק פיזי או חדירת נוזלים עשויה שלא להיכלל באחריות, בהתאם לתנאי היצרן ולדין.